Вопросы и ответы

Как войти на сайт?

Следует ввести в форму входа свой логин и пароль. В качестве логина используется номер телефона либо email указанный при регистрации.

Как осуществляется доставка?

Отправка осуществляется любыми транспортными компаниями ежедневно по будням.

Преимущественно отправки осуществляются ТК "Ратэк" и "Энергия". Отправки через ТК "Ратэк" происходят вечером и все что пришло к нам на склад в течении дня, уезжает в тот же день. Сбор груза в другие ТК осуществляется до 12:00, после чего до конца дня груз сдается.

Доставка до транспортной компании бесплатна, саму доставку в ваш город оплачивает клиент в ТК.  

Настроить грузополучателя, транспортную компанию и город получения можно в личном кабинете в профиле.

В отдаленные районы или если нужна быстрая доставка, например в Южно-Сахалинск, доставка осуществляется EMS почтой России или СДЭКом.

Как оплатить заказы?

Оплатить заказы или пополнить баланс можно несколькими способами:

  • Наличными - в офисе компании
  • Через расчетный счет в банке - по указанным в счете на оплату реквизитах
  • Через платежную систему - с помощью пластиковых карт и электронных денег

Кнопка пополнения баланса с методами оплаты и реквизитами находится в разделе "Профиль" и "Заказы".

Где скачать прайсы?

Вы можете скачать наши прайс-листы в формате CSV по ссылкам ниже:

Прайс-листы обновляются раз в несколько часов в автоматическом режиме.

Как вернуть товар?
Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

  •  Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;
  • Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
  • Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
  • При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;